في الربع الأخير من العام 2019 قامت المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM بطرح نموذجها للتميز لعام 2020، والذي قامت فيه بعمل تغيير جذري عما كان عليه آخر تعديل لنموذج التميز السابق في عام 2013. اعتادت هذه المؤسسة على تعديل وتطوير نموذجها كل فترة من خلال قيامها بعدد من الأبحاث وورش العمل مع العديد من المعنيين من جهات حكومية وغير حكومية وشركات قطاع خاص وخبراء في مجالات متنوعة.