تحرير
- غيث البحر: المدير التنفيذي
- ريم بركات: منسقة الأبحاث في مركز Indicators
ما هي العوامل الخارجية التي تؤثر على نجاح أو فشل المشاريع الناشئة؟
قطاع الأعمال قطاع معقد جداً فإن أي شيء يحدث في الدول يؤثر عليه سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، فبالإضافة إلى العوامل الداخلية التي تؤثر على الشركات كالموظفين واللوجستيات المطلوبة والعوامل الخارجية كالمنافسين والزبائن والموردين...، هناك مؤثرات أكبر وأكثر خطورة إن لم توضع بالحسبان.
تتمحور تلك المؤثرات بشكل عام حول البيئة الإقليمية المحيطة بالشركة نفسها كالانكماش الاقتصادي والمناخ المتغير لبعض الدول والظروف السياسية والمجتمع المستهدف من قبل الشركة وعدة عوامل أخرى يجب معرفتها.
عند طرح فكرة مشروع جديد لا يمكن اعتمادها فقط لأنها متميزة، فمثلاً حسب موقع Wikipedia شركة KitKat المعروفة عالمياُ قد طرحت في اليابان أكثر من 300 نكهة مختلفة من ألواح الشوكولا منذ عام 2000 لاختبار وإدراج منتجات جديدة في المتاجر اليابانية مستغلة عدم وجود رسوم على المنتجات الأولية، وهذا ما ساعد على نجاح الشركة إذ حققت أكثر المبيعات في اليابان من عام 2012 إلى عام 2014، والمعروف بشكل عام عن اليابان أن شعبها من محبي الشاي الأخضر الأمر الذي جعل شركة KitKat تطرح في عام 2004 لوح الشوكولا بنكهة الشاي الأخضر حتى أنها قد قامت بتغيير غلاف هذه الشوكولا إلى اللون الأخضر مع أنها في كل البلدان التي تطرح فيها منتجاتها تطرحها باللون الأحمر. Kitkat اعتمدت على دراسة المجتمع وسلوكه والتقاليد الشائعة فيه، لذلك توجهت نحو هذا التغيير الكبير في منتج الشوكولا الخاص باليابان، وهذا كان من أهم العوامل التي ساعدت على تفوق الشركة في اليابان وجنيها لأرباح طائلة.
يقابل مثال شركة Kitkat الكثير من الأمثلة لشركات حاولت دخول الأسواق دون أن تراعي تلك العوامل الخارجية والإقليمية مما كان سببا في فشلها.
ما هي العوامل الخارجية والإقليمية التي يجب مراعاتها عند تأسيس شركتي؟
كما رأينا في مثال شركة KitKat من الضروري الانتباه إلى العديد من العوامل الإقليمية، ولأجل اختبار تلك العوامل بطريقة صحيحة دون إهمال أي من الجوانب الحساسة نستخدم أداة بيستل PESTEL وهي تعتبر واحدة من أدوات اختبار فكرة المشروع.
هذه الأداة أو الاختبار تساعد في معرفة الظروف والعوامل العامة المحيطة بالشركة وتأثير هذه العوامل عليها، وهي تركز على ستة عوامل رئيسية تكون الشركة في خطر الفشل إن تم إهمال أي من هذه العوامل أو إن بينت نتائج الاختبار أن وضع أحدها لا يساعد على نجاح الشركة.
فمثلاً في حال كنا نسعى لتأسيس شركة إنشاءات تكلف ملايين الدولارات وسيتم افتتاحها في منطقة ما وسوق هذه المنطقة بحاجة ماسة لهذا النوع من الشركات، لكن من ناحية الظروف السياسية والاقتصادية التي تمر بها الدولة المراد افتتاح الشركة فيها وحالات الهبوط المستمر للعملة فإن احتمالية فشل الشركة ستكون كبيرة، فإذا تم استثمار عدة ملايين من الدولارات في الشركة وتم تحويل هذه الأموال إلى العملة المحلية وانخفضت قيمة العملة إلى النصف مثلا خلال 3 سنوات فهذا يعني أن الشركة لو كانت أرباحها 100% فإنها فعليا ستكون فقط وصلت إلى مرحلة الصفر مقارنة بقيمة رأس المال بالدولار.
للحصول على تحليل متكامل للعوامل الإقليمية المؤثرة على الشركة تركز أداة بيستيل على العوامل الستة التالية:
- السياسة POLITICAL: والتي تعني دراسة مدى استقرار الدولة سياسياً في علاقاتها مع الدول المجاورة ودول العالم الأخرى ومدى تأثير ذلك على الشركة التي نريد تأسيسها، مثل حالات المقاطعة السياسية التي تحدث بين الدول والتي تؤثر سلباً على الاستيراد والتصدير وسياسة الضرائب التي تنصها الدولة على الشركات الأجنبية أو على البضائع المستوردة من دول معينة، مثال ذلك الحرب الاقتصادية التي شنتها أمريكا على الصين، ففي فترة اشتعال هذا الصراع ليس من المنصوح أن تقوم إحدى الشركات الأمريكية مثلاً بإطلاق مشروع أو طرح منتجات تعتمد بشكل كبير على قطع الكترونية صينية لأن مضاعفة الضرائب سيسبب خسارة الشركة بسبب ارتفاع أسعار منتجاتها والذي يؤدي لعدم قدرتها على المنافسة.
- الاقتصاد ECONOMIC: والذي يعني معرفة إن كانت الدولة في ركود أم نمو اقتصادي وما هو مدى استقرار العملة المحلية، وما هو وضع التصنيف الائتماني للدولة ومدى الثقة بالمنتجات التي تصدرها وكل ما يتعلق بالجوانب الاقتصادية في البلد، مع التركيز على العوامل الاقتصادية التي تؤثر على شركتنا بشكل خاص، في المثال الذي ذكرناه سابقاً كيف سبب تراجع قيمة العملة المحلية خسارة الشركة لجميع الأرباح التي جنتها وخسارتها لقيمة كبيرة من رأس المال التأسيسي رغم أن جميع المؤشرات المتعلقة بالطلب على قطاع الإنشاءات كانت إيجابية.
- المجتمع SOCIAL: كل ما يتعلق بالعادات والتقاليد الاجتماعية وتركيبة المجتمع والدين والتيارات الفكرية...، فلنقل أن شركة تعمل في الشرق الأوسط في مجال المنتجات الغذائية، وعند محاولتها الدخول إلى سوق اليابان قامت بطرح منتجات شبيهة بالتي تطرحها في أسواق الشرق الأوسط وقد واجهت ضعفاً في المبيعات وخسائر كبيرة رغم أن نفس المنتجات كانت ناجحة في الشرق الأوسط، وعند العودة إلى أسباب ذلك وجد أن الشركة تطرح منتجات بأحجام عائلية وأن هذه الأحجام بالنسبة للعائلة اليابانية تعتبر كبيرة زيادة، فالعائلة في الشرق الأوسط تتألف بالمتوسط من ستة أفراد أما العائلة اليابانية فتتألف من 3 أفراد بالحد الأقصى.
- التكنولوجيا TECHNOLOGICAL: وهي كل ما يتعلق بالبنية التحتية التكنولوجية في البلد والتي تؤثر على المشروع ويمكن أن يكون إهمالها سببا في فشله خاصة إذا كانت تعتمد بجزء كبير من عملها على ذلك، مثال على ذلك أن عدة شركات حاولت قبل يوتيوب إطلاق مواقع لتحميل ومشاهدة الفيديوهات ولكنها فشلت لأن الانترنت كان في ذلك الوقت لازال على نظام الديال أب Dial up والذي لم يساعد على جذب الناس لمتابعة الفيديوهات لكونها تأخذ وقتاً طويلاً جداً حتى يتم تحميلها، أما يوتيوب فقد نجحت لأنها انطلقت مع انطلاق الانترنت السريع DSL مما كان أهم عامل لنجاحها وفشل من سبقوها.
- البيئة ENVIRONMENTAL: كل ما يتعلق بالظروف البيئية في البلد والقوانين المتعلقة بالبيئة والتراخيص البيئية فيه والتي لها تأثير مباشر على الشركة، لوحظ في هذا الجانب أن العديد من المستثمرين الذين انتقلوا من بلدان لا تشترط تراخيص بيئية معقدة وأسسوا معامل في البلدان التي انتقلوا إليها وبدأوا مباشرة بالتخطيط للعمل بالطاقة الإنتاجية القصوى وبنوا خطط مالية على توقعاتهم ببدء الإنتاج مباشرة إلا أنهم انصدموا بأن تلك الدول لم تسمح لهم بتشغيل المعمل إلا بطاقة محدودة لأجل اختبارات مخلفات وعوادم المعمل ومدى تأثيرها على البيئة حتى يتمكنوا في النهاية من الحصول على التراخيص البيئية وتشغيل المعمل بالطاقة الإنتاجية الكاملة، تطلب بعض المعامل ما لا يقل عن ستة أشهر للحصول على التراخيص البيئية والذي أدى إلى خسائر كبيرة بدأت من عقود تم إبرامها مع الزبائن ولم يتم الوفاء بها وتوظيف عاملين بعددهم الكامل بالإضافة إلى أخطاء في الحسابات المالية.
- القانون LEGAL: وهنا نعني القوانين المنصوصة من الدولة المتعلقة بقوانين التوظيف وحماية المستهلك والملكية وقوانين الصحة وقوانين التعليم والشروط التي تضعها الدولة بشكل عام من أجل افتتاح أي شركة فإن إهمال القوانين سيسبب فشل الشركة، كأن تقوم الشركة بتأسيس المشروع دون الانتباه إلى الشروط القانونية المتعلقة بالعمالة فتجري حسابات تكاليف المنتجات والتسعير مهملين التكاليف المتعلقة بتشغيل العاملين مما يؤدي إلى خطأ في تلك الحسابات وخسارة الشركة.
كيف أستفيد من تحليل PESTEL بالشكل الأمثل؟
في الغالب يتم تنفيذ تحليل PESTEL من خلال ورشات عمل يشارك فيها المستثمرون والمشرفون على تأسيس الشركة بالإضافة إلى خبراء واختصاصيين في مجالات عدة من أهمها مجال عمل الشركة نفسه واختصاصيون في الاقتصاد والقانون وغيرها من المجالات المرتبطة بتحليل بيستيل، ويكون مدى عمق التحليل والنقاشات وعدد الورشات التي يحتاجها تحليل بيستيل متعلقاً بحجم المشروع ومدى تعقيده.
للاستفادة أكثر من تحليل بيستيل ينصح بالنظر إلى المخاطر التي يكشفها هذا التحليل على أنها فرص، إذ يمكن تحويلها إلى فرص عن طريق بناء إجراءات أو إحداث تغييرات في فكرة المشروع حتى يصبح قادرا على التعامل مع تلك المخاطر أو استغلالها كمدخل إلى السوق.
بكلام آخر، إن ظهر من نتائج تحليل بيستيل أن هناك خطر كبير قد يواجه الشركة في أحد الجوانب فليس من الضروري اعتبار فكرة المشروع فاشلة وإلغائها وإنما التفكير في كيفية تطوير فكرة المشروع لكي تتجاوز هذا الخطر وتصبح فرص نجاح مشروعنا الاستثماري أعلى.
